“Shimano dacht goed mee en bood praktische oplossingen”
Yana Dejonghe van Aerts Action Bike is blij met de support van Shimano.
Door ShimanoMarcom /
19 juni 2026
De handen ineen met Shimano
Bij Aerts Action Bike is men blij met de ondersteuning die Shimano heeft geboden bij de gefaseerde vernieuwing van de werkplaats. “De samenwerking is een aanrader. Met de combinatie van kwaliteit, ergonomie en professionele begeleiding doe je een duurzame investering waar je dagelijks de voordelen van merkt.”
Vier jaar geleden sloeg Aerts Action Bike de handen ineen met Shimano om de werkplaats stapsgewijs te vernieuwen. “Aanleiding was onze groeiende serviceafdeling en de nood aan extra capaciteit en een efficiëntere werkomgeving. We wilden een overzichtelijke, ergonomische en moderne werkplaats waar efficiënt gewerkt kan worden en waar medewerkers een goed gevoel hebben”, zegt Yana Dejonghe van de allround speciaalzaak in Kalmthout.
Goede ervaringen
Dat Aerts Action Bike dit traject met Shimano zou starten, was een uitgemaakte zaak. “We hadden zeer goede ervaringen met de eerste Shimano-werkplaats, zowel qua inrichting als ondersteuning. In de voorbereidingsfase merkten wij hoeveel ervaring Shimano heeft binnen dit vakgebied. Het team kwam met slimme oplossingen en ideeën die naadloos aansloten bij onze wensen. Shimano hielp mee met het ontwerp, de inrichting en het optimaal benutten van de beschikbare ruimte. Daarnaast ontwierp Shimano grote banners met foto’s om de ruimte nog meer uitstraling te geven.”
Dejonghe zegt met een positief gevoel terug te kijken op Shimano’s geleverde werk, dat zo’n anderhalf jaar geleden werd afgerond. “De communicatie verliep vlot, er werd goed meegedacht en Shimano bood praktische oplossingen. Daar plukken we nu doorlopend de vruchten van.”
Driedelige werkplaats
Aerts Action Bike beschikt over een driedelige werkplaats. Eén van die ruimtes is toegankelijk voor consumenten. “Hier hebben we een servicedesk waar een daarvoor opgeleide kracht de fietsen aanneemt en uitgeeft. Daarachter zijn twee werkplekken voorzien. We doen hier al het ‘propere’ werk: fietsen rijklaar maken en kleine onderdelen monteren. Het vuilere werk en de fietsen die echt helemaal uit elkaar moeten, pakken we liever achter de schermen op”, zegt Dejonghe.
De eerste afgesloten ruimte, drie jaar geleden opgeleverd, zit direct achter het publieke gedeelte. Hier zijn drie werkplekken geïnstalleerd. “Onze mecaniciens hebben hier direct toegang tot een magazijn waar de meest gebruikte reserveonderdelen – banden, remblokken, kettingen – opgeslagen liggen. Vijf passen wandelen en ze hebben hetgeen ze nodig hebben. Dat verhoogt de efficiëntie enorm.”
Twee jaar geleden kocht Aerts Action Bike het naastgelegen pand waarin voorheen een bakkerij gevestigd zat. Hier zijn nog eens twee werkplaatsen in dezelfde stijl ondergebracht die ook buiten het zicht van consumenten blijven. “We hadden tot dan toe vijf werkplekken, maar dat was soms een beetje krap. De uitbreiding naar zeven spots was pure noodzaak om klanten goed en snel te kunnen blijven helpen.”
"De communicatie verliep vlot, er werd goed meegedacht en Shimano bood praktische oplossingen"
Yana Dejonghe
Routine door slimme indeling
Het grootste voordeel van de gemoderniseerde werkplek, zegt Dejonghe, is de ordelijke inrichting. “Elke mechanieker heeft een eigen, volledig uitgeruste werkbank met professioneel gereedschap dat slim is ingedeeld in inlays. Daar passen de tools precies in. Je weet dus waar je iets moet terugleggen. Mechaniekers hoeven nooit meer op zoek, ze kunnen zich volledig op de servicebeurt concentreren. Het is ieders verantwoordelijkheid dat de werkbank aan het einde van de dag opgeruimd is. Daar hebben we veel op gehamerd en inmiddels is dat routine.”
100 procent match
Jo Laes, de specialist van Shimano die betrokken was bij het ontwerp en de realisatie van de werkplaats, noemt Aerts Action Bike een ‘driedubbele A-winkel’. “Qua looks en professionaliteit echt een topzaak. De winkel heeft uitstraling, een topkwaliteit, hele goede fietsen en een uitstekende service. Dat alles matcht 100 procent met de werkplaatsen die Shimano gewend is op te leveren.”
De winkel heeft uitstraling, een topkwaliteit, hele goede fietsen en een uitstekende service
Jo Laes
Bufferzone door 'valse muur'.
Hij ervoer hoe zijn ervaring en de inzichten van de ondernemer uit de dagelijkse praktijk in de winkel optimaal benut werden om tot een perfect totaalplan te komen. “We hebben veel overleg gehad en ideeën uitgewisseld. Mooi, vind ik, is dat Aerts Action Bike ons uiteindelijk is gevolgd in de keuze voor een afgesloten werkplaats direct achter het toegankelijke deel. Daar had men oorspronkelijke een grotere opslag voorzien”, zegt Laes.
“We hebben in die tweede ruimte behalve een werkplaats een soort minimagazijn gecreëerd. Dat is iets wat we vaker doen. We plaatsen dan een ‘valse muur’ in de ruimte. De mecaniciens kunnen er links en rechts langs lopen en daarachter de reserveonderdelen met een hoge omloopsnelheid wegpakken. De consument ziet aan de voorkant een prachtige wand met een visual en de werknemers hebben dankzij de bufferzone alle benodigde componenten binnen handbereik.”
Meer referenties