« Nos mécaniciens travaillent de manière plus détendue et plus agréable dans le nouvel atelier »
En peu de temps, Iron Bikes, situé à Rumst, est passé au niveau supérieur pour devenir un magasin spécialisé réputé dans le haut de gamme. Lors de son déménagement, l’hiver dernier, un atelier flambant neuf et plus spacieux a été conçu en collaboration avec Shimano. Les excellentes notes attribuées par les clients prouvent que ce furent les bons choix qui ont été faits.
9 juin 2026
Le nouvel atelier d'Iron Bikes
Iron Bikes a été fondé il y a seulement six ans. À l’époque déjà, le propriétaire, Marnix Himpe, avait décidé d’aménager l’atelier selon les principes du programme « Atelier Shimano ». « Tout s’est déroulé conformément à nos attentes », explique-t-il. « Au cours des années qui ont suivi, nous avons ajouté plusieurs établis, car notre activité n’a cessé de se développer. »
L’hiver dernier, Iron Bikes a emménagé dans les locaux où se trouvait déjà le magasin spécialisé. L’atelier a également été déplacé et entièrement rénové, là encore avec le soutien des spécialistes de Shimano. « Tout a été très bien planifié et mis en œuvre : nous nous sommes retrouvés autour d’une table en novembre et, en février, le magasin et l’atelier ont ouvert leurs portes au public », explique Himpe.
Image idyllique
Il apprécie l’apport professionnel de Jo Laes, qui a dirigé le projet pour le compte de Shimano. « Nous disposions d’un espace vide et nous pouvions l’aménager comme bon nous semblait. Jo est venu nous voir et a élaboré le plan parfait, en tenant compte notamment de l’éclairage, du flux de circulation le plus efficace vers l’entrepôt et de l’emplacement des établis. Nous avons peaufiné le plan qu’il nous a remis en nous appuyant sur les retours de nos mécaniciens. Il était important pour nous de les impliquer dans ce projet. »
À la demande du personnel, Iron Bikes a opté pour des postes de travail dédiés à des tâches spécifiques. « Nous avons aménagé des espaces distincts pour lubrifier la chaîne, régler les rayons des roues et laver les petites pièces avant de les monter sur le vélo. Cela n’était pas possible dans l’ancien atelier. Les mécaniciens en avaient exprimé le souhait pour plus de commodité et un service encore meilleur. J’ai donné mon accord. »
« Cela a très bien fonctionné et a donné lieu à un concept global fantastique »
Marnix Himpe
Pack complet
Iron Bikes a opté pour l’offre complète de Shimano. « Les établis, les tiroirs avec inserts, les outils… nous avons tout acheté chez Shimano. Nous avons pu réutiliser une partie du matériel de l’ancien atelier, mais comme nous sommes passés à six postes de travail dans les nouveaux locaux, nous avons dû effectuer de nombreux achats. Shimano a également aménagé les murs derrière les établis. On y trouve notamment les plateaux, les galets de dérailleur et d’autres pièces que nous utilisons souvent. »
Effets positifs
Himpe constate que ses employés se sentent très à l’aise dans leur nouvel environnement de travail. « J’ai moi-même créé l’entreprise et je l’ai développée étape par étape. Nous nous sommes agrandis petit à petit. De ce fait, tous les mécaniciens ne pouvaient se trouver dans la même pièce, ni se voir. Aujourd’hui, ils sont tous réunis dans un grand espace ouvert, ce qui permet d’avoir une bonne vue d’ensemble. La communication interne entre eux s’est considérablement améliorée. C’est agréable pour les mécaniciens eux-mêmes, mais cela contribue également à la qualité finale du travail », explique Himpe.
« Et bien sûr, l’efficacité s’en est trouvée améliorée. L’espace de travail est plus grand, il y a moins d’obstacles. Il est plus facile d’accrocher le vélo aux palans et la distance jusqu’à l’entrepôt est courte. »
Le nouvel atelier a eu immédiatement un effet positif sur la gestion de l’entreprise. « L’atelier est moderne et professionnel. Les clients le remarquent aussi : ils peuvent désormais jeter un coup d’œil à l’intérieur et discuter avec notre personnel. Grâce à ce caractère professionnel, nous sommes en mesure de générer davantage de chiffre d’affaires grâce à nos services proposés dans l’atelier.»
Prise en compte du client
Himpe évoque un « petit dilemme » lié à l’atelier ouvert : « Les clients ont des échanges agréables avec nos mécaniciens. C’est bien sûr à double tranchant, car même si ces échanges sont très agréables, ils prennent du temps et perturbent le travail. Au final, je suis toutefois très satisfait, car cette convivialité envers les clients est appréciée et les avis sont bien meilleurs depuis l’ouverture. Dans le nouvel atelier, nous n’avons jamais obtenu une note inférieure à 7 sur une échelle de 10. Nos mécaniciens travaillent de manière plus détendue et plus agréable, et cela porte ses fruits. »
Concept global fantastique
Himpe revient sur une collaboration fructueuse avec Shimano. « Jo Laes est quelqu’un qui connaît son métier et qui possède une grande expérience. Ce que j’apprécie particulièrement dans notre collaboration, c’est la synergie avec Shimano. Jo nous a donné les bons conseils, sans jamais nous mettre la pression, et a su les intégrer à nos propres idées. Lorsque cela s’est avéré nécessaire, nous avons procédé à de légers ajustements en se concertant. Cela a très bien fonctionné et a abouti à un concept global fantastique. »
Argument supplémentaire
Laes constate avec satisfaction que des magasins comme Iron Bikes mettent de plus en plus en avant cette fierté. « Dans notre secteur, il y a tout simplement une pénurie de personnel technique. Ce que beaucoup de magasins font : ils publient une photo de l’atelier dans leur annonce. Ils affirment fièrement : regardez, c’est ici que vous pouvez venir travailler, ce n’est pas un atelier quelconque. L’espace professionnel est utilisé comme un argument supplémentaire pour postuler. »
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