« Grâce à son expertise et à son expérience, Shimano a fait la différence »
Jonas Van den Plas, copropriétaire de Rijwielen Van den Plas à Zoersel, a choisi de collaborer avec Shimano.
À traversShimanoMarcom /
19 juin 2026
Une étape logique
« Il faut toujours évoluer avec son temps, surtout dans un atelier », explique Jonas Van den Plas, copropriétaire de Cycles Van den Plas, situé à Zoersel. L’année dernière, il a encore agrandi son atelier, en collaboration avec Shimano, et a optimisé l’aménagement de l’espace.
Peu avant la pandémie de coronavirus, Cycles Van den Plas a décidé de s’associer à Shimano pour moderniser son atelier. « Pour nous, c’était une étape logique. Nous collaborons déjà beaucoup avec Shimano et nous disposons d’un stock important de toutes les pièces. Dans notre atelier, nous connaissions déjà les armoires Lista, la marque distribuée par Shimano. Nous connaissons leur qualité et ne voulions rien d’autre », explique Van den Plas.
Aspect professionnel
La rénovation de l’atelier était absolument nécessaire. « Nous voulions plus d’espace de rangement, plus de structure, plus d’ordre. Les personnes qui entrent dans notre atelier doivent avoir l’impression que tout est soigné chez nous. Nous nous positionnons vis-à-vis de l’extérieur en mettant en avant la haute qualité de notre service. Il faut donc commencer par la base, c’est-à-dire veiller à ce que l’atelier présente le meilleur aspect possible. De nos jours, on ne s’en sort pas avec une vieille table et un enchevêtrement de clés. »
Aujourd’hui, les vélos sont en moyenne de plus en plus chers, ce qui confère une importance accrue à l’atelier. « On ne peut pas vendre un vélo à huit ou neuf mille euros sans disposer d’un atelier professionnel, bien organisé et équipé de tous les outils imaginables. Si l’on veut convaincre le client, ce n’est pas tant la qualité de la vente qui compte, mais plutôt la qualité de l’entretien et des réparations. Le service après-vente, voici l’élément clé. C’est ce qui fait que les clients reviennent. »
Shimano a apporté toutes sortes de conseils lors de la mise en place de l’atelier modernisé. « Shimano a examiné l’agencement avec nous. De quoi avons-nous exactement besoin ? Comment pouvons-nous disposer les établis de manière à optimiser l’efficacité ? Et comment pouvons-nous ranger au mieux les outils dans les séparateurs des tiroirs ? Grâce à son expérience et à son expertise, l’équipe de Shimano a fait toute la différence », explique Van den Plas.
« Grâce à son expérience et à son expertise, l'équipe de Shimano a vraiment fait la différence »
Jonas Van den Plas
Faire d’une pierre deux coups
La dernière réorganisation de l’atelier remonte à l’année dernière. En raison de la croissance de l’activité, les mécaniciens avaient un besoin urgent d’espace supplémentaire et il a fallu créer un poste de travail supplémentaire. Un réaménagement astucieux s’est avéré être la solution la plus simple : « Au départ, notre coin détente était adossé à l’atelier. Il prenait trop de place. Nous avons donc décidé de le déplacer vers la salle d’exposition. »
Cycles Van den Plas a ainsi fait d’une pierre deux coups : l’atelier a obtenu le poste de travail supplémentaire souhaité et, dans le nouveau coin détente, les clients sont davantage incités à faire un achat. « Lors d’une réparation rapide, les clients attendent désormais dans le magasin, qui offre une expérience bien plus agréable que l’atelier. Ils y découvrent des accessoires qui pourraient leur être utiles. Tout en savourant une bonne tasse de café, ils sont incités à faire un achat. »
« Nos mécaniciens s'y sentent comme chez eux. (...) Ils ne manquent de rien. »
Jonas Van den Plas
Encore plus agréable
Aujourd’hui, Cycles Van den Plas traite jusqu’à 35 vélos par jour dans son atelier de 125 mètres carrés. Cela représente en moyenne dix vélos de plus qu’avant la modernisation. « Nos mécaniciens s’y sentent comme chez eux. Ils peuvent se croiser facilement et ils disposent de tous les outils dont ils ont besoin. Ils ne manquent de rien. Pour rendre l’environnement encore plus agréable, nous envisageons désormais de remplacer également le sol. Grâce à un sol plus amortissant, nous soulageons leurs genoux. »
Un seul ensemble
Jo Laes, spécialiste chez Shimano, qualifie l’atelier de Cycles Van den Pas de « petit bijou ». « Ici, l’intégration de l’atelier et du magasin est particulièrement réussie. Derrière les établis, on a recouvert tout le mur de bois de chantier. On retrouve ce même bois dans la salle d’exposition. D’un point de vue visuel, cela crée un ensemble harmonieux, ce qui confère un cachet supplémentaire à ce magnifique magasin. »
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