« Shimano a su se montrer à l’écoute et a proposé des solutions pratiques »
Yana Dejonghe, d’Aerts Action Bike, se réjouit du soutien apporté par Shimano.
À traversShimanoMarcom /
19 juin 2026
En collaboration avec Shimano
Chez Aerts Action Bike, on se réjouit du soutien apporté par Shimano dans le cadre de la rénovation progressive de l’atelier. « Nous recommandons vivement cette collaboration. En alliant qualité, ergonomie et accompagnement professionnel, vous réalisez un investissement durable dont vous appréciez les avantages jour après jour. »
Il y a quatre ans, Aerts Action Bike s’est associé à Shimano pour rénover progressivement son atelier. « Cette initiative a été motivée par la croissance de notre service après-vente et par le besoin d’une capacité supplémentaire ainsi que d’un environnement de travail plus efficace. Nous souhaitions un atelier clair, ergonomique et moderne, où l’on puisse travailler efficacement et où les employés puissent se sentir bien », explique Yana Dejonghe, du magasin spécialisé polyvalent de Kalmthout.
Bonnes expériences
Il était évident qu’Aerts Action Bike allait s’engager dans cette aventure avec Shimano. « Nous avions eu une très bonne expérience avec le premier atelier Shimano, tant au niveau de l’aménagement que du soutien. Dès la phase de préparation, nous avons pu constater toute l’expérience de Shimano dans ce domaine. L’équipe nous a proposé des solutions et des idées ingénieuses qui correspondaient parfaitement à nos attentes. Shimano nous a aidés dans la conception, l’aménagement et l’optimisation de l’espace disponible. De plus, Shimano a conçu de grandes bannières illustrées de photos afin de donner encore plus de caractère à l’espace. »
Dejonghe déclare qu’il porte un regard positif sur le travail réalisé par Shimano, qui s’est achevé il y a environ un an et demi. « La communication s’est très bien déroulée, Shimano a su s’impliquer dans la réflexion et proposer des solutions pratiques. Nous en récoltons aujourd’hui les fruits, jour après jour. »
Atelier en trois espaces
Aerts Action Bike dispose d’un atelier divisé en trois espaces. L’un d’entre eux est accessible aux clients. « Nous y avons installé un comptoir d’accueil où un employé spécialement formé réceptionne et restitue les vélos. Derrière, on retrouve deux postes de travail. C’est là que nous effectuons tout le travail « propre » : préparation des vélos pour la route et montage des petites pièces. Nous préférons nous occuper du travail plus salissant et des vélos qui doivent être entièrement démontés en coulisses », explique Dejonghe.
Le premier espace fermé, livré il y a trois ans, se trouve juste derrière la partie ouverte au public. Trois postes de travail y ont été installés. « Nos mécaniciens ont ici un accès direct à un entrepôt où sont stockées les pièces de rechange les plus couramment utilisées – pneus, plaquettes de frein, chaînes. En quelques pas, ils ont accès à tout ce dont ils ont besoin. Cela améliore considérablement l’efficacité. »
Il y a deux ans, Aerts Action Bike a acheté le bâtiment voisin, qui abritait auparavant une boulangerie. Ce lieu accueille désormais deux ateliers supplémentaires, aménagés dans le même style et également à l’abri des regards des clients. « Jusqu’alors, nous disposions de cinq postes de travail, mais l’espace était parfois un peu restreint. Passer à sept postes était une nécessité absolue pour pouvoir continuer à servir nos clients efficacement et rapidement. »
« La communication s'est très bien déroulée, l'équipe a su nous accompagner dans notre réflexion et Shimano nous a proposé des solutions pratiques. »
Yana Dejonghe
Une routine grâce à un agencement intelligent
Selon Dejonghe, le principal avantage de l’atelier modernisé réside dans son agencement ordonné. « Chaque mécanicien dispose de son propre établi, entièrement équipé d’outils professionnels rangés de manière intelligente dans des compartiments. Les outils s’y insèrent parfaitement. On sait donc exactement où les reposer. Les mécaniciens n’ont plus jamais besoin de chercher leurs outils ; ils peuvent se concentrer pleinement sur l’entretien. Il incombe à chacun de veiller à ce que l’établi soit rangé à la fin de la journée. Nous avons beaucoup insisté là-dessus et c’est désormais une routine. »
Compatibilité à cent pour cent
Jo Laes, le spécialiste de Shimano qui a participé à la conception et à la réalisation de l’atelier, qualifie Aerts Action Bike de « magasin triple A ». « En termes d’esthétique et de professionnalisme, c’est vraiment un magasin de premier ordre. Il dégage du charisme, offre une qualité irréprochable, propose d’excellents vélos et un service exceptionnel. Tout cela correspond à 100 pour cent aux ateliers que Shimano a l’habitude de livrer. »
Le magasin a du cachet, propose des vélos de très bonne qualité et offre un excellent service
Jo Laes
Zone tampon créée par un « faux mur ».
Il a pu constater à quel point son expérience et les connaissances pratiques de l’entrepreneur, issues du quotidien du magasin, avaient été mises à profit de manière optimale pour aboutir à un projet global parfait. « Nous avons beaucoup discuté et échangé des idées. Ce que je trouve formidable, c’est qu’Aerts Action Bike nous ait finalement suivis dans notre choix d’un atelier fermé situé juste derrière la partie accessible au public. À l’origine, on avait prévu un espace de stockage plus grand à cet endroit », explique Laes.
« Dans ce deuxième espace, nous avons aménagé, en plus d’un atelier, une sorte de mini-entrepôt. C’est quelque chose que nous faisons souvent. Nous installons alors un « faux mur » dans l’espace. Les mécaniciens peuvent passer de chaque côté et récupérer derrière celui-ci les pièces de rechange à forte rotation. Le client voit à l’avant un magnifique mur orné d’un visuel, tandis que les employés ont, grâce à cette zone tampon, toutes les pièces nécessaires à portée de main. »
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