“Werkplaats ontwikkelt zich door en maakt steeds meer winst”
Na een vernieuwing en efficiëntieslag is de werkplaats van Jef Abels Bikes nog meer een geoliede machinekamer geworden. “De kwaliteit van onze servicebeurten ligt op een hoger niveau”, zegt eigenaar Rob Beaumont.
Door ShimanoMarcom /
11 mei 2026
Werkplaats ontwikkelt zich door en maakt steeds meer winst
Na een vernieuwing en efficiëntieslag is de werkplaats van Jef Abels Bikes nog meer een geoliede machinekamer geworden. “De kwaliteit van onze servicebeurten ligt op een hoger niveau”, zegt eigenaar Rob Beaumont.
De specialist uit het Limburgse Gulpen is al een paar jaar eenShimano Service Center. Dit geeft de zaak in de eerste plaats het voordeel dat monteurs soms al ruim vóór de lancering alles van de nieuwste technologieën weten. Zij volgen doorlopend technische trainingen en houden hun kennis zo op peil. “Dat wordt steeds belangrijker in onze branche”, stelt Beaumont.
Bewust en bekwaam
Tegelijkertijd kan Jef Abels Bikes als Shimano Service Center leunen op een partner die adviseert en ondersteunt. Samen met Shimano en Innovam heeft de winkel twee jaar lang een intensief traject doorlopen voor meer werkplaatsefficiëntie. Ook hielp en dacht Shimano mee bij de herinrichting van de tweede werkplaats.
“Het rendement van de werkplaats doet er steeds meer toe. Iedereen in de fietsbranche weet dat, alleen is de vraag: hoe kom je tot een hoger rendement? Daar heeft dit traject enorm bij geholpen”, zegt Beaumont. “Eerst hebben we inzicht gekregen in hoe we het nu doen en wat beter kan. Vervolgens hebben we stappen gezet om daadwerkelijk te verbeteren. Kortom, van onbewust en onbekend naar bewust en bekwaam.”
"De kans op fouten in het gehele proces is veel kleiner en de consument heeft een betere ervaring. Dát is wat we willen.”
Rob Beaumont
Grote impact
Tijdens de sessies met Shimano werd bijvoorbeeld duidelijk waar geld ‘weglekte’. “We vroegen monteurs geregeld zadels goed te zetten. Een simpele klus, twee minuten werk. Maar de impact is groot, want de monteur moet zijn fiets loslaten, iets anders gaan doen, soms een andere fiets ophangen en daarna weer terug naar zijn werk. Je bent telkens tien minuten kwijt. Als je je daarvan bewust bent, kun je er iets aan doen en je organisatie slimmer inrichten.”
Meer inzichten
Monteurs houden nu de begin- en eindtijd van reparaties bij. “In het eerste jaar van het traject deden we dat nog niet, want het voelde alsof we monteurs controleerden. In de tussentijd zagen we het rendement verbeteren, vooral doordat we startten met reparatiecodes en onderhoudspakketten. We kwamen op het punt dat iedereen de toegevoegde waarde van dit traject begon te zien. Door werktijden te noteren, kunnen we nog meer inzichten vergaren. Niet om te weten hoe snel een monteur werkt, maar hoe het komt dat hij snel of juist langzaam werkt. Moet een monteur ook een complete fiets poetsen of zit de remzuiger vast, dan belast je dat door aan de consument. Liggen gereedschappen te ver weg of blijken rolverdelingen niet duidelijk genoeg, dan pas je processen aan. De werkplaats maakt steeds meer winst doordat we ons blijven ontwikkelen”, zegt Beaumont, die merkt dat zijn personeel zich prettiger voelt in de efficiënte werkplaats.
Betere ervaring
Ook de kwaliteit van de dienstverlening verbetert. “We hebben gekozen voor een servicebalie met een adviseur die al het contact met de consument onderhoudt. Net als bij de keuze voor standaard onderhoudspakketten draagt dit bij aan duidelijkheid. De adviseur noteert wat er moet gebeuren, de monteur voert uit en registreert wat hij heeft gedaan en de adviseur controleert tot slot of alles is uitgevoerd zoals de klant dat wil. Hij doet ook de facturatie. De kans op fouten in het gehele proces is veel kleiner en de consument heeft een betere ervaring. Dát is wat we willen.”
Meer referenties
