« Notre atelier est comme la cuisine ouverte d’un restaurant étoilé »
L’entreprise de cycles Geert Velo à Alost a opté pour un atelier Shimano. Le propriétaire, Kevin Gits, partage son expérience.
3 juin 2026
Le nouvel atelier de Geert Velo à Alost
La modernisation de l’atelier a été particulièrement fructueuse pour Geert Velo. Depuis sa finalisation, les mécaniciens traitent chaque année deux fois et demie plus de vélos pour l’entretien et les réparations.
« Nous avons fait le bon choix au bon moment pour faire un bond en avant professionnel, avec le soutien de Shimano. »
En collaboration avec Shimano, le magasin a développé un concept global pour son nouvel espace de travail. « Shimano était le partenaire logique pour nous. Nous avions déjà visité d’autres ateliers réalisés par la marque. Le luxe des armoires, les modules de rangement efficaces dans les tiroirs, la qualité des outils, l’apparence professionnelle… tout cela, et bien plus encore, sortait largement du lot par rapport à ce que nous avions vu ailleurs », explique Kevin Gits. « De plus, nous étions déjà engagés dans le processus pour devenir un Shimano Service Center. C’était l’occasion idéale de tout lier et de faire des choix intelligents pour l’avenir. »
Un rôle de conseil
Lors des discussions préparatoires, l’équipe de Geert Velo a vite compris qu’elle avait pris la bonne décision. « Shimano s’est rendu sur place pour affiner la réflexion, notamment sur l’emplacement, le fonctionnement et les flux de travail au sein de l’atelier. Ils ont analysé comment optimiser la réception des vélos et fluidifier le processus. Les plans ont été parfaitement adaptés en fonction de cela. »
Un autre sujet crucial a été abordé lors de la phase de planification : le choix d’un atelier ouvert. « Au départ, les mécaniciens travaillaient dans un espace fermé. Sur les conseils de Shimano, nous avons abattu un mur, faisant ainsi du magasin et de l’atelier un ensemble unique. Shimano a également contribué aux choix visuels, ce qui a rendu le tout un peu plus attractif. Leurs conseils pour la sélection des outils et des clés ont également apporté une réelle valeur ajoutée. »
En deux étapes
L’atelier a été transformé en deux phases : en 2019 et en 2023. La première s’inscrivait dans la rénovation globale du magasin. « Lors de la deuxième phase, principalement en raison d’une croissance continue, nous avons choisi d’agrandir l’atelier, tout en restant fidèles au style et à l’esthétique de ce que nous avions déjà réalisé. »
Ces choix ont eu un impact extrêmement positif. « L’atelier a une allure très professionnelle. C’est un retour que nous font régulièrement les clients, qui peuvent désormais voir de leurs propres yeux l’attention et la qualité des outils avec lesquels leurs vélos sont réparés. Cela renforce le lien de confiance. L’atelier est comme la cuisine ouverte d’un restaurant étoilé », confie Kevin Gits.
« Au bon moment, nous avons fait appel au bon partenaire pour nous professionnaliser. »
Kevin Gits
Une efficacité démultipliée
L’efficacité dans cet atelier de 70 mètres carrés a considérablement augmenté, notamment grâce à des flux de circulation bien pensés. « Les clients déposent leur vélo au comptoir et décrivent souvent déjà clairement le problème. Il y a toujours un mécanicien à proximité qui écoute, ce qui accélère le travail par la suite. Les contacts intermédiaires ne sont généralement plus nécessaires. »
L’ordre et la propreté contribuent également à une rotation plus rapide. « Tout est toujours impeccable, j’ai horreur du désordre. Les clés s’insèrent parfaitement dans les modules des tiroirs. Les mécaniciens savent aussi que j’aime voir un atelier propre et bien rangé. Entre deux réparations, ils peuvent tout à fait prendre cinq à dix minutes pour remettre tous les outils et matériels à leur place. Cela facilite grandement le travail sur le vélo suivant. »
Jusqu’en 2019, Geert Velo effectuait au maximum mille réparations et entretiens par an. Aujourd’hui, ce chiffre dépasse les 2 800 et Kevin Gits s’attend à franchir la barre des 3 000 cette année. « Cette croissance est possible grâce à une combinaison entre l’évolution du marché et la manière dont nous y avons répondu. Au bon moment, nous avons fait appel au bon partenaire pour nous professionnaliser. »
Une recommandation pour les autres entrepreneurs
Depuis, de nombreux confrères détaillants sont venus à Alost pour admirer l’installation. « Ce sont des entrepreneurs qui modernisent également leur atelier ou qui envisagent de se lancer dans un projet avec Shimano. Je ne peux que le recommander. Non seulement la qualité et le style sont au rendez-vous, mais l’accompagnement et la collaboration sont aussi très agréables. »
Jo Laes, spécialiste des ateliers chez Shimano, confirme qu’il oriente régulièrement des professionnels du secteur vers Geert Velo. « L’ordre et la propreté de ce magasin sont sans pareil. Lorsque d’autres détaillants demandent des exemples d’ateliers modernes et rentables, je recommande chaleureusement Geert Velo. »
Pas de cache-cache
Ce que Jo Laes a particulièrement apprécié chez cet entrepreneur, c’est son ouverture d’esprit face aux idées de Shimano. « C’est tout à fait logique : un entrepreneur installé dans le même magasin depuis dix, vingt ou même trente ans a une certaine routine et s’enferme parfois dans ses habitudes. Nous arrivons avec un regard neuf et démarrons le projet d’une page blanche. Souvent, nous décelons de nouvelles opportunités. »
Ce fut également le cas ici. « Nous avons conseillé de placer l’atelier à l’arrière du magasin, de manière à ce qu’il soit visible depuis la surface de vente. On doit être fier du travail accompli à l’atelier, il faut le montrer aux clients et ne pas jouer à cache-cache. L’équipe de Geert Velo a suivi notre vision, ce qui a donné naissance à un superbe atelier, ouvert et professionnel. L’entreprise en profite chaque jour. »
Plus de références